to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bağlantılı Tami Ödeme Sisteminde Yabancı Kart İşlemlerinin Aktif Edilmemesi
9 Ekim 2026 tarihinde Garanti BBVA bağlantılı Tami ödeme sistemine üye oldum. Uluslararası müşterilerimden online kredi kartı ile ödeme alabilmek için yabancı kart işlemlerimin aktif hale getirilmesini talep ettim. Ancak 9 Ekim’den bu yana yabancı kartla işlem yetkim hala açılmadı ve bu konuda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım ve her görüşmede konunun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde yalnızca standart geri dönüşler aldım, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Uluslararası müşterilerle çalışan bir işletme sahibi olarak, yabancı kart işlemlerimin bu kadar uzun süre pasif kalması nedeniyle ödemelerimi tahsil edemiyor ve ticari faaliyetlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Garanti BBVA gibi köklü bir banka ile bağlantılı bir ödeme sisteminde, bu kadar temel bir yetkinin günlerce çözümsüz bırakılması ve müşteriye açık bir şekilde bilgilendirme yapılmaması son derece düşündürücü. Müşteri hizmetlerine dört kez ulaşmak zorunda kalmama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemesini, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olarak görmüyorum.
Tami’de Burak Y******* adıyla kayıtlıyım. Yabancı kart işlemlerimin derhal aktif hale getirilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem farklı bir ödeme kuruluşuna geçeceğimi hem de yaşadığım bu süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Burak Y., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik. Gün içerisinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek destek olacaklarını belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
9 Ekim’den bu yana yurt dışı kredi kartı işlemlerimin aktif edilmesini bekliyorum. Dört kez müşteri hizmetlerini aramama ve konunun aciliyetini belirtmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Şikayetim üzerine bugün aranacağım söylendi ancak yine kimse dönüş yapmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin sürekli oyalanması kabul edilemez. Artık açıklama veya vaat değil, acilen somut bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili mercilere taşıyacağım.
