to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeksizin Bloke Edilen Tami Garanti Hesabımda Fonlara Erişilemiyor
Ben, Erol Ü***. Garanti BBVA mobil uygulamasındaki Tami Garanti hesabımdan az önce para çekmek istedim. Bu işlemden hemen sonra, normalde blokesiz ve anında kullanılabilir olması gereken hesabım “blokeli” görünmeye başladı ve hesabıma erişip paramı kullanamaz hale geldim.
Herhangi bir uyarı, açıklama, e-posta ya da uygulama içi mesaj almadım. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın bloke edilmesi hem finansal planlarımı bozmakta hem de beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Durumu fark eder etmez Tami Garanti müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve aynı zamanda uygulama içerisinden destek talebi açtım. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, blokem kaldırılmadı ve hesabımdaki bakiyeye hâlâ erişemiyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, bu blokenin acilen kaldırılmasını ve Tami Garanti hesabımda bulunan bakiyemin derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Erol Ü., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliği için rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
