to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası İçeren Spor Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet
T**** T****’dan Diyarbakır Forum şubesinden eylül sonunda bir spor ayakkabı satın aldım. Balıkesir’e geldikten sonra ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk hafta, ekim başı gibi, sağ ayağımın baş parmağının denk geldiği kısımda içe doğru belirgin bir çökme oluştu. Bu durumun üretim hatası olduğunu, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını net şekilde gördüm.
Yaşadığım şehirde mağazaları olmadığı için ürünü kargo ile göndermek istediğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Daha sonra ailem aracılığıyla ürünü Diyarbakır’daki mağazaya gönderdim fakat ürünün 6 ayını yalnızca 20 gün geçmiş olması gerekçe gösterilerek incelemeye dahi almak istemediler. Elimde faturam olmasına rağmen, üretim hatası olduğunu anlatmama karşın hiçbir şekilde destek olunmadı, üstelik azarlar tarzda bir üslupla konuşuldu.
T**** T****’nın satış sonrası hizmetinin son derece yetersiz olduğunu, müşterisinin arkasında durmadığını ve bu durumun firma ile yaşadığım üçüncü olumsuz deneyim olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünümdeki bariz üretim hatasının kabul edilmesini ve spor ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
