to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Mağazasında Kahverengi Ürün Boya Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Hizmet ile alakalı; İzmir/Agora AVM sinde bulunan Tamer Tanca mağazası hiç ilgilenmedi. Önce bana bayram haftası olduğu için ürünü gönderemeyeceklerini sonra ise bayram biter bitmez ürün reddedildi diye dönüş yapıldı.
Ürün ile alakalı; ürünün diğer renginde hiç sorun yokken kahverenginin metal kısmı sadece boya ile metal rengi verilmiş gibi ve kısa sürede soyuldu. Diğer renkteki ürünün aynı model olmasına rağmen hiçbir sorun yok.
Merhaba Erhan Bey, İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Aynı modelin farklı rengini de kullanmaktayım. Farklı renkteki üründe hiçbir problem yoktur ve kullanılan malzeme farklı olsa da gayet iyi durumdadır. Buna karşın kahverengi olan üründe, kullanım ve darbe kaynaklı olmayacak şekilde kısa sürede bariz imalat/malzeme hatası oluşmuştur. Firma yetkilileriniz ürünü inceleyip "sorun yok" demesine rağmen, ürünün o kısmının neden soyulduğu açıklanmamıştır. Üründe kullanıcı hatası, darbe veya zedeleme söz konusu değildir. Hata tamamen üretimden kaynaklıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıp/imalat hatalı mal nedeniyle ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya satın alma bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi inceleme talep edeceğim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Ürün aynı zamanda garanti kapsamında…
