Sağ Topuktan Gelen Kış Kış Sesine Üretim Hatası Şikayeti Ve Mağaza İhmali

Yaklaşık altı ay önce Elazığ’daki Tamer Tanca mağazasından acı kahverengi bir bot satın aldım. Ürünü alıştan yaklaşık 1–2 ay sonra kullanmaya başladım ve kısa süre sonra sağ topuğundan her bastığımda “kış kış” şeklinde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bu ses hiçbir zaman kesilmedi ve her adımda devam etti.

Daha sonra görev yerim değiştiği için İstanbul’a taşındım ve buradaki Tamer Tanca mağazasına başvurarak botu incelemeye gönderdim. Ancak ürünü gönderirken belgeyi yanlış düzenledikleri için sorunlu olan sağ topuk yerine yanlış topuğa baktırmışlar, bu nedenle kontrol sonrası ürün “sorunsuz” denilerek bana geri gönderildi ve asıl problem giderilmedi.

Ben de sorunun devam ettiğini görünce ürünü yeniden incelemeye gönderilmesi için mağazaya tekrar bıraktım. Bugün mağaza tarafından telefonla aranarak ürünümde herhangi bir üretim hatası olmadığı, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Sağ topuktan gelen sürekli “kış kış” sesinin nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlayamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında botun iadesini ya da stok durumuna göre aynı bedel muadili başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar dikkatlice incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.