to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Ayakkabıda Kullanıcı Hatası Reddi
02.02.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM Tamer Tanca mağazasından 6.000 TL ödeyerek bir kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımda, sadece 3 saatlik kapalı mekan kullanımında giymeme rağmen her iki ayakkabının da burun uçlarında kırılmalar oluştu.
07.02.2026 tarihinde ürünü Trabzon Forum AVM’deki mağazaya götürdüm, ayakkabı incelemeye alındı ve merkeze gönderildi. Merkezden gelen dönüşte, bu kadar kısa ve normal bir kullanım sonrasında oluşan bu kırılmalara rağmen “kullanıcı hatası” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi.
Bir kez ve kısa süreli kullanımda bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sattıkları ürünün arkasında durarak ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Birgül Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İade talebim kabul edildi, fiziksel olarak mağazaya giderek ürünü iade ettim ve süreç hızlandırıldı.
