Tamer Tanca Ayakkabının İçinden Dökülen Parçacıkların Çorapları Kirletmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Gürkan · 2026-04-01T14:36:09+03:00

14.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından 04 2501 erk ayk y23 kodlu ayakkabıyı 4.400,20 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı her giydiğimde, ayakkabının iç kısmında topuk arkasına denk gelen bölgelerden kopan parçacıklar çorabıma yapışıyor; ayakkabıyı çıkardığımda çorabımın üzerinde bu parçacıklar kalıyor ve temizlenmiyor. Şimdiye kadar hiçbir ayakkabıda böyle bir durum yaşamadığım halde, ürünün bu şekilde çorabı deforme etmesi ve kirletmesi benim için kabul edilebilir değil. 18.03.2026 tarihinde bu sorun nedeniyle Kadıköy Tepe Nautilus AVM’deki mağazanıza giderek ayakkabıyı iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi, ürünü inceleme için merkeze göndermeleri gerektiğini söyleyerek benden ayakkabıyı teslim aldı ve ürün inceleme formu dolduruldu. 27.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile ürün incelemesi sonucunda iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Mağaza yetkilisi, ayakkabının içinden çoraba yapışan parçacıkların normal olduğunu ve zamanla düzeleceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Bu açıklamayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum; her kullanımda çoraplarımı çöpe atmak zorunda kalamam. Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu rahatsızlığın ve mağduriyetin dikkate alınarak, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iade alınmasını ve ödediğim 4.400,20 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tamer Tanca

Merhaba Gürkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,

Gürkan

Pek üzüldüğünüzü sanmıyorum! Mağduriyetim sizin ürününüzden kaynaklanmaktadır! Her seferinde sattığınız ayakkabıdan kaynaklı olarak çoraplarım kullanılamayacak/temizlenemeyecek duruma gelmektedir! Ürününüzün yol açtığı durumu inkar etme şansınız yoktur. İvedilikle iademin gerçekleştirilmemesi halinde 6502 sayılı Kanunun 8. Maddesinde belirtilen ayıplı mal kapsamında Tüketici Hakem Heyeti gereğini yapacaktır. Ama buradan şikayetimi okuyanlarda Tamer Tanca nın sattığı ürünün arkasında durmadığını ve 4bin küsur tl için müşterisine mağduriyet yaşattığını okumuş olacaktır. Sizleri kınıyorum.