Sipariş Edilen Kitapların Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Ekim tarihinde Tamadres üzerinden toplam 6 adet kitap sipariş ettim (#2000039209). Siparişimdeki Kozmos 2 ve Kirli Peri Masalı adlı kitapların stokta olmadığı, yayınevinden temin edilip aynı gün kargoya verileceğiyle ilgili bir bilgilendirme maili aldım. Ancak, bu mailin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen özellikle bu iki kitabın temin edilmesini ve siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum.

Sipariş verirken, stokta olmayan kitapların en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine mail attım ve iki kitabın yayınevinden beklenildiği cevabını aldım. Fakat bugün dahil 3 gün geçtiği halde siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa’dır.