to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Parası Çekildi Ve Ürün Gönderildi, İade Yok
Takıştır.com üzerinden cumartesi günü biri kahkül saç, ikisi renkli postiş olmak üzere toplam üç ürün sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, hiçbir ürün kargoya verilmeden tüm sipariş iptal edildi ve sistemde iptal işlemi oluşturuldu.
Buna rağmen hesabımdan yaklaşık 400 TL tamamen çekildi. İptal etmeme rağmen sadece kahkül saç ürünü MNG Kargo ile tarafıma gönderildi, diğer iki renkli postiş ürünü ise gönderilmedi ve bunların da ücret iadesi yapılmadı. Yani hem iptal ettiğim ürün tarafıma gönderildi, hem de gönderilmeyen ürünlerin parası tarafıma iade edilmedi.
Takıştır.com’a hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım; ancak mesajlarımı okumalarına rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler, telefonlara da bakmıyorlar. Bu durumdan son derece mağdurum.
Özge Ç******* adına verilen bu siparişle ilgili olarak, iptal ettiğim tüm ürünlerin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İlginiz için, teşekkür ederim.
Merhabalar 😊 Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz 🙏 Yaşanan aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasına sevindik. Sizlerin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir 🤍 Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yardımcı oluruz. İyi günler dileriz ✨
Kolye aldım; bana “paslanmaz çelik” olduğu söylendi. Yaklaşık 15–20 gün kullandıktan sonra boynumda kızarıklık oluştu ve ürün resmen pas kokmaya başladı. İade etmek için mağazaya gittiğimizde bizimle tartışmaya girildi. Bu kez “çelik değil ama çelik oranı yüksek”, “kimyasal sürülmüş ondan yeşermiş” gibi açıklamalar yapıldı. Durumu anlatınca da “pudra ya da parfüm sürmüşsünüzdür” denilerek suç bize atıldı. Oysa ürünü satarken özellikle “paslanmaz çelik” olduğu vurgulanmıştı. Ürünü alırken 800 TL ödedik ve “ömürlük mü? ” diye sorduğumda mağaza oldukça özgüvenli bir şekilde “Evet efendim, paslanmaz çeliktir, hiç endişeniz olmasın” dedi. Ancak iade için gittiğimde talebim reddedildi. Ürünü kanıt olarak fotoğraflamak istediğim sırada, elimdeyken müdahale edildi; yumruğum zorla açılarak ve bileğim incitilecek şekilde ürün elimden çekilerek alındı. Fotoğraf çekmem de engellenmeye çalışıldı. Müşteriye yaklaşımları bu şekilde. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından son derece olumsuz bir deneyim.