İnternetten Verilen Hediye Kutusunun Eksik Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Reklam

Takı Getir firmasının internet reklamını görüp WhatsApp üzerinden mesajla iletişime geçtim. Ardından firmadan bir bayan telefonla aradı. Kendisine özellikle, sipariş verdiğimde reklamda görünen hediye kutusu ile gönderim yapılıp yapılmadığını sordum ve bana açıkça “evet” denildi. Ayrıca o gün sipariş veren müşterilere parfüm hediyesi olduğunu söylediler, bunu da kabul ettim.

Telefon görüşmesinde 600 TL’lik setin yanında, ekstra olarak 2 adet set halinde (kolye ve bileklik) daha gönderebileceklerini, toplamda 1000 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de buna göre onay vererek sipariş verdim. Ancak 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 02.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile 5775*****6604 teslimat numarasıyla elime ulaştığında, karşıma çıkan paket sıradan bir seyyar satıcı paketi gibi, basit bir teslimat poşeti oldu. Reklamda gösterilen ya da telefonda özellikle teyit ettiğim kutu kesinlikle yoktu.

Bu durum üzerine firmayı arayarak kandırıldığımı ve yanıltıldığımı belirttim. Ancak telefonda binbir bahane üreterek beni haksız duruma düşürmeye çalıştılar ve verilen sözlerin arkasında durmadılar. Ürünlerin hiçbiri açılmamış, orijinal paketleriyle durmaktadır ve istenirse bunu göstermek için fotoğraflarını da paylaşabilirim.

Ben, telefonda açıkça vaat edilen hediye kutusunun gönderilmesini talep ediyorum. En azından söz verdikleri bu kutuyu gönderirlerse, yaşadığım bu mağduriyetin sulh yoluyla çözülmesini kabul edeceğim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, tarafıma söz verilen şekilde şık hediye kutusunun gönderilmesini ve müşteriyi yanıltan bu satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.