to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Ücreti Ödedikçe Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Yüksek Ceza
Kısa bir süredir Trendyol üzerinden Takalıke firmasını tedarikçi olarak kullanıyoruz ve 18.800 TL kayıt ücreti ödedik. Buna rağmen Takalıke tarafından ürünlerimizin kargoya verilmesi sürekli gecikiyor. Biz siparişi onaylamamıza rağmen ürünler zamanında çıkmıyor, bu da Trendyol’un tarafımıza ceza uygulamasına neden oluyor.
Yaşanan bu gecikmeler birçok siparişte tekrarlandı ve her seferinde yaklaşık 400 ila 600 TL aralığında ceza ödemek zorunda kalıyoruz. Müşteriler ürünlerin kargoya verilip verilmediğini sorduğunda, biz çıkış yapılacak bilgisini vermemize rağmen, ürünlerin hala tedarikçiden çıkmadığını görüyoruz. Bu durum termin süresinin dolmasına ve cezaların bize yansıtılmasına neden olarak işletmemizi zarara uğratıyor.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Takalıke ile bu konuda görüştük ancak sorunumuz kalıcı olarak çözülmedi. Takalıke’nin tedarik ve kargo süreçlerini düzene sokmasını, siparişleri zamanında kargoya vermesini ve yaşanan mağduriyetler nedeniyle tarafımıza yansıtılan cezalar konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede memnuniyetiniz için iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Takalike ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sizlerin mutluluğu için buradayız. Takalike Müşteri İletişim Merkezi
