Nişan Önemli Gün İçin Gecikmeli Teslimat Ve Özürsüz Mağduriyet

Detay Atölye Instagram sayfası üzerinden, nişanım için 25 Temmuz tarihinde hediyelik eşya siparişi verdim, ödemenin ise 27 Temmuz’da hesaplarına geçtiğini belirttiler. Toplam 12.800 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ürünün bana en geç 29 Ağustos’ta lazım olduğunu özellikle belirttim. İlanda kargoya teslim süresi 20 gün olarak yazıyordu ve ayrıca mesajla da bana ürünün 21 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi.

Sipariş yurt dışı gönderimi olduğu için, öncesinde satıcıya özellikle “Nişanım için bu tarihte lazım, yetişir mi? ” diye sordum. Bana yalnızca kargo tarihini öne alacaklarını belirttiler. Buna güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak verilen bu söz tutulmadı, 21 Ağustos’ta kargoya verilmesi gereken ürün zamanında kargolanmadı ve ancak uzun bir gecikmenin ardından dün kargoya verildi.

Fedex üzerinden görünen tahmini teslimat tarihi 4 Eylül olarak yer alıyor. Bu da nişan tarihimi geçtikten sonra teslimat yapılacağı anlamına geliyor ve böylesine önemli bir gün için verdiğim siparişin bu şekilde gecikmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Süreç boyunca iletişim kurmak çok zordu, mesajlara çok geç dönüldü ve yaşanan gecikmeye rağmen herhangi bir özür veya telafi teklifi sunulmadı. Instagram’daki yorumların kapalı olmasından ve benzer şikayetleri görünce, bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığını da fark ettim.

Sürecin kargo ve üretim açısından olabilecek en hızlı şekilde ilerletilmesini, tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli özeni göstermesini istiyorum.