Siparişimiz 3,5 Ayda Tamamlanamadı Ve Teslimat Sorunu Yaşadık

30 Nisan tarihinde firmamız adına, çiftlik sahamızda kullanılmak üzere İlgi Trafik Sistemleri’nden çeşitli levhalar sipariş ettik ve ödemesini gerçekleştirdik.

Siparişimiz yaklaşık 1,5 ay sonra eksik olarak teslim edildi. Sipariş verdiğimiz ürünlerden yalnızca bir tanesi tarafımıza ulaştı.

16 Haziran tarihinde durumu firmaya fotoğraflarıyla birlikte bildirdik. Önce sevkiyat ve üretim birimleriyle görüşeceklerini, ardından kargo firmasından dönüş beklediklerini söylediler.

Süreç uzayınca 23 Haziran’da eksik ürünlerin yeniden üretilip gönderilmesini istedik. Talebimiz kabul edildi ve eksik ürünlerin detaylarını tekrar ilettik.

3 Temmuz tarihinde tekrar iletişime geçtiğimizde ürünlerin kargoya teslim edileceği söylendi ve adres bilgilerimiz yeniden alındı. Buna rağmen bugün 13 Ağustos ve hâlâ ne ürünlerimiz geldi ne de tarafımıza bir kargo takip numarası iletildi.

Son görüşmemizde ise yine “üretim biriminin kargolamış olması gerekli, kontrol sağlayalım” cevabını aldık.

Biz de ticari faaliyet yürüten bir firmayız. Üretimde veya sevkiyatta zaman zaman aksaklık yaşanabileceğini elbette anlayabiliriz. Ancak 30 Nisan’da ödemesi yapılan bir siparişin 3,5 ay boyunca tamamlanamaması, verilen gönderim sözlerinin yerine getirilmemesi ve her seferinde müşterinin firmaya ulaşıp sürecin peşinden koşmak zorunda kalması kabul edilebilir değildir.

Üstelik söz konusu ürünleri firmamızın çiftlik sahasında aktif olarak kullanmak üzere satın aldık. Dolayısıyla yaşanan durum bizim açımızdan yalnızca bir “kargo gecikmesi” değil, doğrudan işletmemizin tedarik sürecinde yaşatılan bir mağduriyettir.

Bu kadar uzun sürede basit bir eksik siparişin dahi çözülememesi nedeniyle İlgi Trafik Sistemleri ile yaşadığımız süreçten kesinlikle memnun kalmadık.

Özellikle kurumsal olarak çalışmayı ve zamanında teslimat almayı bekleyen işletmelere tavsiye etmiyoruz. Bizim yaşadığımız tecrübeye dayanarak uzak durmanızı öneririz.