Arızalı Dokunmatik Ekran Ve Test İmkansızlığı Nedeniyle Değişim Reddedildi

Tahtakaleyedekparça web sitesi üzerinden Vorcom sx Pro model cihazım için ekran dokunmatiği satın aldım. Ürünü 03.08.2026 tarihinde kargodan teslim aldım ve aynı gün montajını yaptığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ekranın bir tarafı hiç dokunma algılamıyor, dokunmatik kısım düzgün çalışmıyordu.

Durumu aynı gün telefonla kendilerine bildirdiğimde, ürünü açıp montajını yaptığım için değişim ya da iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ancak bu ürünü montajını yapmadan, cihaza takmadan çalışıp çalışmadığını anlamak mümkün değil. Bu durumda hem kusurlu ürün gönderilmiş oluyor hem de montaj yapmadan test etme imkanı olmadığı için müşteri hatalıymış gibi sorumluluk bana yükleniyor.

Arızalı çıkan bu ürün için 6a6dd878c26bf numaralı siparişime ait ekran dokunmatiğinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.