to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dokunmatik Ekran Ve Test İmkansızlığı Nedeniyle Değişim Reddedildi
Tahtakaleyedekparça web sitesi üzerinden Vorcom sx Pro model cihazım için ekran dokunmatiği satın aldım. Ürünü 03.08.2026 tarihinde kargodan teslim aldım ve aynı gün montajını yaptığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ekranın bir tarafı hiç dokunma algılamıyor, dokunmatik kısım düzgün çalışmıyordu.
Durumu aynı gün telefonla kendilerine bildirdiğimde, ürünü açıp montajını yaptığım için değişim ya da iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ancak bu ürünü montajını yapmadan, cihaza takmadan çalışıp çalışmadığını anlamak mümkün değil. Bu durumda hem kusurlu ürün gönderilmiş oluyor hem de montaj yapmadan test etme imkanı olmadığı için müşteri hatalıymış gibi sorumluluk bana yükleniyor.
Arızalı çıkan bu ürün için 6a6dd878c26bf numaralı siparişime ait ekran dokunmatiğinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
**Değerli Müşterimiz, ** Montajı yapılmış, jelatini sökülmüş, koruma bantları kaldırılmış veya deforme olmuş ürünlerde **iade ve değişim yapılmamaktadır.** Lütfen ürünü **montaj yapmadan önce**, jelatinlerini sökmeden test ediniz. Test aşamasına engel olacak herhangi bir durum bulunmamaktadır. Bu ürün grubu en düşük arıza oranına sahip yedek parçalardandır. Oluşan arızaların büyük kısmı montaj sırasında Flex kablonun zorlanmasından kaynaklanmaktadır. ### Ürün hakkında * Ürün görsellerimizin büyük bölümü firmamıza aittir. * Satın aldığınız ürün görseldeki ürün ile aynıdır. Bazı modellerde üretici kaynaklı logo veya görünüm farklılıkları olabilir. * Ürünler firmamız tarafından ithal edilmektedir. Universal üretim nedeniyle bazı ürünler birden fazla modele uyumlu olabilir. * Ürün görseli cihazınızla uyuşmuyorsa satın almadan önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz. * **Test etmeden kesinlikle montaj yapmayınız.** ### İade ve Değişim * Açılmış, kullanılmış, montaj yapılmış veya deforme olmuş ürünlerde iade/değişim yapılmaz. * 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. * Yanlış sipariş verilen ürünler, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması şartıyla değiştirilebilir. Kargo ücreti alıcıya aittir. ### Kargo Teslimi Kargonuzu teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Ezik, kırık veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamamaktadır. ### İade/Değişimin Kabul Edilmeyeceği Durumlar Aşağıdaki durumlarda ürün arızalı olsa dahi iade veya değişim yapılmaz: * Montaj yapılmış olması * Jelatin veya koruma bantlarının sökülmesi * Ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmemesi * Deforme veya hasarlı olması * Kargo hasarı için tutanak tutulmamış olması ### Garanti Üretim kaynaklı arızalar; montaj yapılmamış, fabrikasyon orijinalliği bozulmamış ürünlerde tespit edilmesi halinde birebir değişim kapsamındadır. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır: * Yanlış kullanım * Hatalı montaj * Darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hasarlar * Yetkisiz müdahale ve tamir ### Satın Almadan Önce * Ürünün model ve versiyonunun cihazınızla uyumlu olduğundan emin olunuz. * Görseller farklıysa satın almadan önce cihazınızın fotoğrafını göndererek teyit alınız. * Bizden onay alınmadan yapılan yanlış model veya versiyon seçimlerinde iade/değişim yapılamamaktadır. ### En Sık Yapılan Hata Ürünü test etmeden montaj yapmaktır. Üretici prosedürüne göre montaj yapılan ürün fabrikasyon durumunu kaybettiğinden, daha sonra arızalı olduğu tespit edilse bile iade veya değişim yapılamaz. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz.
