to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Spot Kızıltoprak Şb... Saygısız Personel
Sayın Yetkili,
Kızıltoprak şubesindeki personelin ilgisiz, umursamaz ve kabul edilemez davranışları hakkında tarafınızı aramak istedim ancak ulaşamadım. Bugün saat 11:00'de fırın reyonundan ekmek almak üzere şubenize gittim. Günaydın, kolay gelsin diyerek selam verdim ancak karşılık alamadım. İsteğimi belirttiğimde ise sert bir tavırla 'Bekleyin' yanıtını aldım. Müşteriye ekmek keserken bile bir hizmet sektörü çalışanının bu derece mutsuz, sinirli ve agresif olmasının ne kadar doğru olduğunu sormak istiyorum. Ayrıca, yeni çıkmış simit istememe rağmen soğuk simit verildi. Sıcak simit talebimde ise 'Bunlar yarım saat önce çıktı' yanıtını aldım. Yarım saatte simidin soğuyabileceğini belirtmeme rağmen, yeni çıkan simitten verilmedi. 'İşinizi sevmiyorsanız yapmayın' dediğimde ise 'Sizin gibi müşterileri sevmiyorum' şeklinde bir yanıt aldım. Müşterileri sevmek zorunda olmadığınızı söylediğimde arkamdan hakaret ettiği duyuldu. Bu durum karşısında şaşkınlığımı ve rahatsızlığımı belirtmek isterim. Personelinizin müşterilere bu şekilde davranmasını nasıl kabul ediyorsunuz? Mağaza müdürüne durumu anlattığımda, ilgili çalışanın benden özür dilemesini beklediğimi ilettim. Eğer gerekli düzeltmeler yapılmazsa mağazalarınızdan alışveriş yapmayacağımı ve çevremi bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek isterim. Bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz k****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Firmaya direk e-posta atmama rağmen hiç kimse dönüş yapmadı Sadece basma kalıp cümlelerle e posta geldi. Mağazaya tekrar gittim Mutsuz agresif personeller çalışmaya devam etmektedir.
