Tahtakale Market Şubesinde Kasa Açıklığı Ve Personel Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Süreleri

Antalya Güzeloba Mahallesi 2370 Sokak No:15 adresindeki Tahtakale market şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazada 4 normal kasa ve 2 jet kasa olmasına rağmen sürekli olarak sadece 1 kasanın açık olması nedeniyle, tek bir ürün almak için bile ortalama 20 dakika sıra beklemek zorunda kalıyoruz.

Bu durum yaklaşık son 3 aydır her gidişimde, gün ve saat fark etmeksizin aynı şekilde devam ediyor. Kasaların önünde uzun kuyruklar oluşuyor, müşteriler mağdur oluyor ancak buna rağmen diğer kasalar kapalı tutuluyor. Defalarca personele ve kasadaki görevlilere neden diğer kasaların açılmadığını sorduğumda, her seferinde sadece “eleman yok” cevabını alıyorum.

Müşteri yoğunluğunun bu kadar fazla olduğu bir şubede kasaların kapalı tutulması ve sürekli eleman yetersizliği gerekçesinin öne sürülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi memnuniyetsizliğe neden oluyor. İlgili şubede özellikle yoğunluk olan anlarda kasaların artırılmasını, jet kasaların da aktif hale getirilmesini ve personel planlamasının müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.