Tahtakale Mağazasında Değişim İşlemi Sırasında Yaşanan İlgisizlik Ve Zorluk

Liman Tahtakale'den kıyafet hediye ürün geldi. Ürün maalesef küçük oldu. Döşemealtı Tahtakale'den ürünü değişim için götürdüm. Giysi bölümünden sorumlu olan Ö**** Y***** adında çalışan, fişiniz lazım dedi. Hediye olduğunu söyledik, hediye kartı dedi. Maalesef yoktu, ya almayı unuttular ya da düştü bilmiyorum. Alan kişiden kart slipini istedim, attı. İlk başta kart slipi istendi, gösterdik. Bu sefer, ürün Kinetix'in ürünüydü, 'Ürünü Kinetix'ten almadığını ben nereden bileyim, Tahtakale'den aldığını nereden bileceğim?' dedi. Bir görsel daha vardı, onu gösterdik; orada Tahtakale olduğu görünüyordu. Bu sefer hanımefendi döndü, 'Peki Tahtakale'den aldın evet ama bunun yiyecek olduğunu ya da başka bir şey olduğunu nereden bileyim?' diye işi zora koşmaya devam etti. Ben de dedim, Tahtakale Liman şubenizi arayın. Zaten alışverişin slip numarası, saati, tarihi, her şeyi belli; oradan sorun, teyit edin dememe rağmen hiçbir şekilde bize yardımcı olmadı. 'Oradan halledin, ben yapamam.' deyip işin içinden çıktı. Ben Döşemealtı'nda oturuyorum, Liman'a gitmeden bunu buradan halletmesi lazımdı. Müşteri memnuniyeti diye bir şey var, sanki biz yalancıyız, Kinetix'ten alıp Tahtakale'de değiştiriyoruz. Zaten orası tamamıyla bir saçmalıktı ve hiç umruna bile almadı. Çalışan arkadaşla ilgili Tahtakale'nin ilgilenmesini istiyorum çünkü müşteriye karşı davranışı hiç uygun ve hoş değil. İstese çözebilirdi ama çözmek istemedi. Bu şekilde eleman çalıştırıyorsunuz. Bizleri de mağdur ediyorsunuz.