to read complaints and reviews, or file yours.İlk QR Kodlu Ödeme İadesi Gecikiyor, Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
19.02.2026 tarihinde Antalya Varsak şubesi Tahtakale Spot Alışveriş Merkezi’nden toplam 971 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi ING Bank hesabım üzerinden QR kod ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında bağlantının koptuğu söylendi ve işlemi tekrar yapmam istendi. Ancak ilk işlemde para hesabımdan çıkmasına rağmen, yetersiz bakiye sebebiyle ikinci çekimde 921 TL hesabımdan, kalan 50 TL’yi ise nakit olarak ödedim.
İlk yaptığımız işlemin iadesinin banka üzerinden yapılacağı tarafıma iletildi ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili olarak Tahtakale Spot yerel müdürü M***** Bey ile iletişime geçtim. Banka dekontlarımı mail ile şirket muhasebesine ilettiğini ve sürecin takip edildiğini söyledi, fakat süreç son derece yavaş ilerliyor ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ilk 971 TL’lik ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz m*****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz
