Anahtar Sorunu Ve İlgisizlik

10.09.2024 tarihinde Tahtakale Spot Sütçüler Hastane şubesinde bir anahtar yaptırdım. Eve gelip anahtarı kapıya taktığımda anahtar kapıda kaldı, hem dönmüyor hem çıkmıyordu. Bu nedenle mecburen çilingir çağırıp kapının anahtar göbeğini değiştirtmek zorunda kaldım. Anahtarı yaptırmak için 80 ₺, çilingire 500 ₺ ödeme yaptım. Sonra çıkıp mağazaya gittim ve mağazanın müdürü ile görüştüm. Böyle bir uygulamamız yok maalesef size ücret iadesi yapamayız dediler. Kendi hataları yüzünden hem 580 TL parama, hem de 3 saatime mâl olduklarını kabul etmediler. En sonunda ben ısrarcı davranınca beni şirketin avukatına yönlendirdiler. Kendisiyle görüştüm. Benden bazı evraklar istedi ve ben kendilerine 12.09.2024 tarihinde mail gönderdim. Bu mailde alışveriş fişi, kapıdan çıkan anahtar ve kırılan anahtar göbeği, benim ödeme yaptığım dekont ve olay anına dair çilingir ile yazdığımız tutanak vardı.
Kendileri günlerce geri dönüş yapmadığı için her seferinde ben aradım. Hala yazılı olarak geri dönüş yapılmadı o ayrı. Ama en son avukatlarının söylediği, yetkililer ile görüştüğü, yetkililerin böyle bir ödemeye izin vermediği, Tüketici Hakları'na başvuru yaparsa da savunma yaparız bir şey olmaz dedikleri.

Ben sizin yapmayı beceremediğiniz bir anahtar yüzünden hem zamanımdan hem paramdan kaybedeceğim. Siz de böyle geçiştireceksiniz.
Bu ne çirkin bir üsluptur. Bu nasıl bir iş bilmezliktir. Koca market zincirinin 580 TL ödememek için girdiği hallere bakın, yazık.
Bu konuda bir geri dönüş bile yapmayı beceremediğiniz için yaptığınız işin düzgün olmamasını da anlıyorum.

Asla Tahtakale Spot mağazalarında tekrar anahtar yaptırmam. Alışveriş yapmayı bile düşünmüyorum. Size de bir ders olsun yaşananlar. Mağduriyetimin giderilmesi için de yapılır mı bilmem ama bir geri dönüş bekliyorum.