Tahsildaroğlu Bozuk Peynirine İade Reddi Ve Güven Sarsıntısı

Tahsildaroğlu markalı lokum kıvamında klasik inek peynirini Lapseki’deki A101 mağazasından 7 Haziran’da satın aldım. Markete ilk girdiğimde Tahsildaroğlu markasını görür görmez, yıllardır güvendiğim bir marka olduğu için hiç düşünmeden, fiyatına bile bakmadan bu ürünü aldım. Ürünü özellikle anneme aldım; annem öğretmen ve sabahları çoğu zaman kahvaltı yapmaya vakti olmadan evden çıkmak zorunda kalıyor. En azından sağlıklı, güvenilir bir peynirle güne başlasın istedim.

Cumartesi günü, yani dün paketi açtığımızda peynirden çok ağır, bozuk bir koku geldi ve tadının da ekşimiş olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi 08.05.2027 olarak görünmesine rağmen ürün bariz şekilde bozulmuştu. Annemin sağlığını riske atmamak için ürünü asla tüketemedik, çöpe atmak zorunda kaldık. Onun için özenle, güvenerek aldığım ürünün çöpe gitmesi ve sabah kahvaltısını yine yapamadan işe gitmek zorunda kalması, üstüne bir de hafta sonu kahvaltımızın bu şekilde mahvolması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun düzelmesi için ürünü aldığım A101 mağazasına gittim. Ancak fişim olmadığı için bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade ya da değişim yapmayı kabul etmediler. Ben peynirin bozuk çıkacağını nasıl bilebilirdim, son kullanma tarihi ileri bir tarihte olan ve güvendiğim bir markanın ürününü alırken fişi saklama ihtiyacı bile duymadım. Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de fiş bahanesiyle tamamen yalnız bırakılmam kendimi değersiz ve mağdur hissettirdi.

Firmaya güvenerek aldığım bu ürünün bozuk çıkması ve mağazada yaşadığım ilgisizlik yüzünden Tahsildaroğlu markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bozuk çıkan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün incelenmesini ve başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.