Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Peynirde Küf Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Getir uygulaması üzerinden Eylül 2025 tarihinde, son tüketim tarihi 08.2026 olan Tahsildaroğlu marka 3’lü peynir satın aldım. Ürün hiç açılmamış ve buzdolabında, uygun koşullarda muhafaza edilmesine rağmen, 3’lü paketin ortasında bulunan peynirde küflenme olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleri ve Tahsildaroğlu müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım, uygulama üzerinden talep oluşturdum ve defalarca arama yaptım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gıda ürünlerinde yaşanan böyle bir sorun hem sağlık açısından risk taşımakta hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Son kullanma tarihi geçmemiş, açılmamış bir üründe küflenme olması, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Buna karşın, Getir tarafından konuya ilişkin herhangi bir ilgi gösterilmemesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.