to read complaints and reviews, or file yours.Getir’den Aldığım Peynir Küflü Ve Dayanılmaz Kokuda Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
17 Kasım tarihinde Getir uygulaması üzerinden Tahsildaroğlu tam yağlı dilimli beyaz peynir satın aldık. Tüm alışverişlerimizi her zamanki gibi stoklu şekilde yapıp doğrudan buzdolabında sakladık. Bulunduğumuz binada jeneratör olduğu için elektrik kesintisi de yaşanmadı. Buna rağmen, İstanbul’da olmadığımız için peyniri bugün açtığımızda hayatımızda görmediğimiz kadar kötü bir manzarayla karşılaştık.
Son kullanma tarihi 20.10.2026 olan ürün, paketi açar açmaz inanılmaz ağır ve rahatsız edici bir koku yayıyordu. Peynirde yoğun küflenme ve bayatlık vardı. Öyle bir koku vardı ki, soğuk havaya rağmen tüm evi uzun süre havalandırmak zorunda kaldık. Ellerimizi defalarca yıkamamıza rağmen koku gitmedi. Ürün kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.
Ürünle ilgili hem fotoğraf hem video çektim, ambalaj üzerindeki seri ve üretim numaraları da dahil tüm detaylar elimde mevcut. Getir Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, sadece nakliyeden sorumlu olduklarını, üretimle ilgili bir konuya karışmadıklarını söylediler. Yıllardır Getir kullanıyorum ve özellikle peynir konusunda daha önce hiç böyle bir problem yaşamadım. Tahsildaroğlu ise yıllardır severek tükettiğimiz bir markaydı; ancak bu olaydan sonra evimize bir daha sokmayı kesinlikle düşünmüyoruz ve çevremdeki herkese de bu durumu anlatacağım.
Biz bu ürünü sokaktan para toplayarak almıyoruz, emeğimizin karşılığı olan paramızla güvenerek tercih ediyoruz. Bu nedenle, bozuk olan ürünün yerine aynı ürünün yenisinin tarafıma ücretsiz şekilde, adresime gönderilerek yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Ürünü şu anda farklı bir kapta muhafaza ediyorum ve istenmesi halinde inceleme için de gönderebilirim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Alper Bey, 17 Kasım’da Getir üzerinden satın aldığınız Tahsildaroğlu tam yağlı dilimli beyaz peynirin, son kullanma tarihi 20.10.2026 olmasına rağmen açıldığında rahatsız edici bir koku yayması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Ürünün bu şekilde elinize ulaşması ve evinizi uzun süre havalandırmak zorunda kalmanız bizleri de derinden üzdü. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün seri ve üretim numaralarına göre şahit numune incelenerek sorunun kaynağını tespit edeceğiz. Talebiniz doğrultusunda, aynı ürünün yeni ve taze bir paketini en kısa sürede müşteri temsilcisi arkadaşlarımız ile tarafınıza ulaştıracağız. Memnuniyetinizi sağlamak amacıyla bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
?
Gerçekten bu kadar profesyonel yönetilen bir firma olduğunu görmek beni çok etkiledi. Şikayetimin ilk gününden bugüne kadar inanılmaz bir ilgi ve destek aldım. Herkese çok teşekkür ediyorum ama özellikle Ali Düzenli beye çok teşekkür ediyorum. Sarıyer'den kalkıp ürün getirdi. Gerçekten çok memnun oldum. Harika bir ekip
