to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Peynir Yüzünden Zehirlenme Riski Ve Getirden Dönüş Alamadık
24 Kasım’da Getir üzerinden verdiğimiz siparişte Tahsildaroğlu Ezine peynir 350 gr ürününü aldık. 26 Kasım akşamı bu peyniri sofraya çeşit olsun diye koyup eşimle birlikte tükettik. Yerken içinden gelen ağır ve zehir gibi bir koku fark ettik, kokunun ne olduğunu anlamaya çalışırken ürünün bozuk olduğunu anladık. Ürün gerçekten dayanılmayacak derecede kötü kokuyordu.
Fatura numaramız Y012025056409623’tür. Bu durumun ardından Getir’i arayarak ürünü bozuk gönderdiklerini, eşim ve benim bu üründen yediğimizi, zehirlenme ihtimalimizin olabileceğini belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak dün akşamdan bu yana hiçbir şekilde arayan veya bilgilendirme yapan olmadı. Hem sağlığımızı riske atan bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar ciddi bir durum karşısında dönüş yapılmaması beni son derece rahatsız etti.
Bu nedenle, öncelikle bozuk gönderilen ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca insan sağlığını tehlikeye sokabilecek bu tür ürünlerin kontrolsüz şekilde müşterilere ulaştırılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bir daha Getir’den ürün almak istemediğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.
Yazdığımdan beridir akşam oldu halen geri dönüş yok paramın da iadesi yok böyle ilgisizlik olamaz
Para iadesi yapıldı ürünü almadılar çöpe atıyorum değerlendirmek istemediler peynir sarkuterı ürünleri almam daha getirden bu beni tedirgin etti yaşadığım
Sayın Gülay Hanım, 24 Kasım’da Getir üzerinden verdiğiniz siparişte tahsildaroğlu Ezine peynirinin bozulmuş olması ve bu durumun siz ve eşinizde sağlık endişesi yaratması nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün ağır ve zehir gibi bir koku yayması, beklentilerinizi karşılamaması ve ardından geri dönüş alamamanız, yaşadığınız rahatsızlığı tamamen anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **İade işleminiz**: Bozuk ürünün sizden teslim alınması konusunda hızlıca destek olacağız. 2. **Telefonla bilgi**: Konuyla ilgili detayları ve iade sürecini size telefonla bildireceğiz; böylece her aşamadan haberdar olacaksınız. 3. **Kalite kontrolü**: Kalite Kontrol Ekibimiz, ilgili ürün ve tedarik zinciri üzerinde kapsamlı bir inceleme yapacak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacaktır. Ayrıca, ürün kalitesi kontrolümüzü güçlendirmek ve müşterilerimizin sağlığını korumak adına süreçlerimizi gözden geçirip iyileştireceğiz. Yaşadığınız bu deneyim, hizmet kalitemizi artırmak için bize bir fırsat sunuyor; bu konuda gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Gelecekte size daha güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çalışmaya devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba bugün 1 Aralık Tahsildaroğlu peynircilik firması beni bir iki gün önce arayıp üzgün olduklarını ve yaşadığım durumdan dolayı mahcup oldukları belirtip adresimizi alıp bugün Ezine Peynir ve kahvaltılık lor Peynir getirdiler özellikle arayıp evde bulunduğumuz vakitte getirdiler ilgilerinize çok teşekkür ederim markaya çok teşekkürler gerçekten ürünlerinin arkalarında durmaları çok memnun etti ailemi ve beni
