Samsun Atakum’daki A101 şubesinden 3 veya 6 Nisan 2026 tarihinde Tahsildaroğlu Ezine Çiftliği beyaz peyniri satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi Ağustos 2026’nın son günleri olmasına rağmen, peyniri açtığımda aşırı ağır ve kötü bir koku ile karşılaştım; tadı da son derece acıydı. Ürüne yaklaşık 209 TL ödedim; ancak fişimi kaybettiğim için A101 mağazasına gittiğimde iade alamayacaklarını söylediler. Bu durum karşısında, hem ürünün bozuk çıkması hem de iade alamamam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Bozuk peyniri daha fazla saklayamayacağım için atmak zorunda kaldım; bu yüzden şu an elimde ürünün fotoğrafı da bulunmuyor.
Bu konu hakkında daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmış olmama rağmen Tahsildaroğlu firması günlerce, haftalarca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Eski şikayetimi güncellemek için silip yeniden yazmak zorunda kaldım. Firma, aynı ürünle ilgili daha önce yapılan şikayet ve iadelerden haberdar olmasına rağmen, benim şikayetime dönüş yapmayarak beni tamamen görmezden gelmiş durumda.
Bugün aynı A101 şubesine gittiğimde aynı marka ve aynı peynirlerin yeniden satışa sunulduğunu fark ettim. Market çalışanına neden halen bu peynirleri sattıklarını sorduğumda, birkaç hafta önce gelen peynirlerin bozuk çıkıp iade edildiğini, yeni gelenlerde ise henüz şikayet almadıklarını, şikayet gelirse firmaya ileteceklerini söyledi. Daha önceki şikayet ve iadeleri de Tahsildaroğlu’na ilettiklerini özellikle belirtti.
Tahsildaroğlu firmasının bu kadar çok şikayet ve iade olmasına rağmen bu ürünle ilgili net bir aksiyon almaması ve bu platformdaki şikayetlerden bazılarına dönüş yapıp bazılarına hiç cevap vermemesi güvenimi tamamen sarstı. Bu dönüşleri neye göre yaptıklarını ve benim yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak herhangi bir adım atıp atmayacaklarını merak ediyorum.
Bozuk çıkan ürün için ödediğim 209 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu peynirlerle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak halk sağlığını riske atmadan sorunun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yorumlar