to read complaints and reviews, or file yours.Tadu Design'de İletişimsizlik, Gecikme Ve Kalitesiz Oda Kokusu
Tadu Design üzerinden nikahımız için oda kokusu şeklinde hediyelik siparişi verdik; siparişin ilk anından teslimatına kadar son derece özensiz ve ilgisiz bir süreçle karşılaştık. Süreç boyunca tarafımıza bilgilendirme yapılmadı, her aşamayı öğrenmek için biz defalarca yazmak zorunda kaldık. İşletmenin iletişim yönetimi son derece zayıf; süreci takip etmek için siz ısrarla ulaşmaya çalışmadığınız sürece tarafınıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hazırlık süreci gereksiz şekilde uzadığı için ürünler nikah günümden bir gün önce elime ulaştı, o da sadece tesadüfen firmaya yakın bir konumda oturduğumuz için mümkün oldu. Uzakta yaşasaydık, kargo süresi nedeniyle hediyeliklerin nikahımıza yetişmesi imkansız olacaktı. Sürekli bir oyalama içerisindeydiler.
Ürünleri teslim aldıktan sonra incelediğimizde ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Hediyelik cam şişelerin bir kısmının üzerinde çizikler ve deformasyonlar vardı, görsel olarak özenli ve şık durması gereken ürünler düzensiz ve kalitesiz bir görüntüye sahipti. “Oda kokusu” olarak hazırlanan sıvıların kokuyla hiçbir ilgisi yoktu; şişelere neredeyse sadece saf su doldurulmuş gibiydi, belirgin bir esans ya da koku yoktu.
Güvenle sipariş verdiğimiz bu işletmenin, bu kadar özensiz ve kalitesiz bir iş sunması bizi hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü.
Çevrem tarafından da oda kokularının kokmadığı yorumunu aldım, bizzat döküp tadına baktığımızda çoğu şişede sudan başka bir tat alamadık.
Gelişme
Tadu Design’dan nikahım için oda kokuları hazırlattım. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde, oda kokularının koku vermediğini, şişelerde çizikler olduğunu ve özensiz hazırlandığını fark ettik. Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar’a bir şikayet yazmıştım.
Şikayetimin yayına girmesinin ardından WhatsApp üzerinden bana ulaşarak son derece rahatsız edici bir üslupla yazışmalar yaptı. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve tartışmacı bir yaklaşımla karşılaştım. Ürün zaten işlevini yerine getirmezken, bir de bu şekilde bir iletişimle muhatap olmak beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca çizik şişe görselini attıktan sonra engelledi.
Bu şikayeti, hem aldığım kokusuz ürünler hem de yetkilinin iletişim tarzı konusunda yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek ve başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için yazıyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca yaşadığım bu olumsuz deneyimin ilgili firma tarafından görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.
Fotoğraflar ektedir;
