Kokusuz Su Dolu Oda Kokusu Hediyeleri, Kırık Kutular Ve İade Talebi

Tadudesign üzerinden Instagram aracılığıyla Temmuz ayında 80 adet hediyelik oda kokusu siparişi verdik. Kargo gönderimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünler alıcı ödemeli olarak gönderildi ve 1.065 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldık. Siparişin hazırlanması ve elimize ulaşması da oldukça gecikti, bu süreçte de mağdur olduk.

Ürünler elimize geçtiğinde şişeleri açıp denediğimizde belirgin bir koku olmadığını fark etmiştik, ancak içeriğin su olduğunu bugün anladık. Esans ve alkol eklediğimizde, şişelerin içinde hiçbir kimyasal koku maddesi olmadığını, tamamen su olduğunu gördük. Hediyelik olarak, özellikle bebeğimin doğum haftası etkinliği için misafirlere dağıtmak üzere aldığımız bu ürünlerin bu şekilde çıkması hem maddi hem manevi olarak bizi çok üzdü. Ayrıca bu hafta doğum haftası olduğu için yeniden ürün yaptırıp elimize ulaşma ihtimali de oldukça düşük, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Ürünlerin görünüş olarak hazırlanmış olmasına rağmen esas olması gereken kokunun hiç olmaması, içeriğinin de oda kokusuyla ilgisi olmayan sıradan sudan ibaret olduğunun anlaşılması, bu ürünleri tamamen kullanılamaz hâle getirmiştir. Üstelik paketleme de son derece özensiz yapılmış, kargo elimize geçtiğinde bazı hediyelik kutuları kırılmış ve zarar görmüş durumdaydı. Ayrıca bu alışveriş için herhangi bir fatura da kesilmemiştir.

Sorunu fark ettikten sonra Tadudesign ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımızda muhatap bulamadık. Telefonla kendilerine ulaşıp durumu iletmemizin ardından numaramız engellendi ve bir daha tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte ürün bedeli olarak ödediğimiz 7.000 TL’ye ek olarak 1.065 TL kargo ücreti de ödemiş bulunuyoruz ve karşılığında kokmayan, içi su dolu, bir kısmı da kırık kutular içinde gelen hediyeliklerle baş başa kaldık. Bebeğime kokmayan kokuları dağıtmak zorunda bırakılmamız, hem ayıp bir durum yaşamamıza hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Başka kişilerin de aynı duruma düşmemesi için bu yaşadıklarımı paylaşıyor, konuyu ilgili makamlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrıca CİMER ve BİMER üzerinden de şikayetlerimi sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Doğum hediyeliği olduğu için ürünlerin yenilenmesini artık istemiyorum. Tadudesign’dan, ödediğimiz ürün bedeli olan 7.000 TL’nin ve 1.065 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.