İletişim Eksikliği Ve Çalışmayan Oda Kokuları

18 Mayıs 2026 tarihinde Tadu Design’ın internet sayfası üzerinden hediyelik oda kokusu siparişi verdim. Siparişi oluştururken her aşamayı adım adım birlikte planlayacağımız, süreç hakkında bilgilendirileceğim söylendi ancak bunun tam tersi bir deneyim yaşadım.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için her seferinde ben yazmak zorunda kaldım ve her defasında “çok yoğunduk, bakamadık” şeklinde geri dönüş aldım. Bana perşembe günü kargoya verileceği söylendi, perşembe günü geldiğinde kargoya verilip verilmediğini sorduğumda ise bu kez “her şey o kadar hızlı olmuyor maalesef” cevabını aldım. Sürecin hem iletişim hem de verilen sözler açısından oldukça özensiz yürütüldüğünü düşünüyorum.

Toplamda yaklaşık 2000 TL ödediğim oda kokularını, misafirlerime hediye olarak dağıttım. Çubuklarını içine yerleştirip bir gün boyunca beklememe rağmen oda kokularının hiçbiri ortama koku yaymadı. İşlevsel ve şık bir hediye olacağını düşünerek tercih ettiğim ürünler, kokmayan oda kokuları olarak misafirlerimin eline geçti ve bu durum beni hem mahcup etti hem de markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.

Ürünün işlevini yerine getirmemesi ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da kokusu gerçekten gelen, çalışır durumda ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.