Fiyat Sorgusuna Saygısız Ve Profesyonellik Dışı Yanıt

Instagram üzerinden tadudesign isimli işletmeyle, 2027 yılında olacak düğünüm için konuklara dağıtılacak hediyelik ürünler hakkında 19–20 Haziran 2026 tarihlerinde yazışarak görüştüm. Kendilerinden belirli bir ürün için fiyat bilgisi talep ettim ve düğünümün 2027’de olacağını özellikle belirttim. İşletme de bana 2027 yılına göre fiyat vereceklerini söyledi.

Bu konuşmanın ardından yaklaşık 19 saat boyunca hiçbir dönüş alamadım. Bunun üzerine, uzun süre geri dönüş yapılmamasının bana ilgisiz bir yaklaşım gibi geldiğini ve bu nedenle alışveriş yapmak istemediğimi belirten bir mesaj gönderdim. Bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra işletme bana “mutluluklar dilerim” yazdı. Ben de bu sürece dair ekran görüntüsü alıp yorumlarda paylaştım ve asıl sıkıntılı süreç bundan sonra başladı.

Yorumumun ardından işletme tarafından Instagram üzerinden profesyonel bulmadığım bir üslupla sesli mesaj gönderildi. Bu mesajlarda müşteri seçtiklerini, benim gibi müşterilerle çalışmadıklarını, “güzel gelinlerle çalıştıklarını” ve benden sanki işletmelerinden fiyat almaya çalışan, iyi niyetli olmayan biriymişim gibi bahsettiler. Düğünüm öncesinde “kötü başlangıçlar yapmamam gerektiği” yönünde ifadeler kullanıldı ve fiyat talebimin kötü niyetli olduğu ima edildi. “o güzel gelin değilim” iması ve kullanılan bu dil beni bir gelin adayı olarak gerçekten çok üzdü ve psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca fiyat alma ve bilgi edinme aşamasındaydım. Bir müşteri olarak fiyat sormanın ve hizmet hakkında bilgi talep etmenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Yoğunluk nedeniyle geç dönüş yapılmasını bir yere kadar anlayabilsem de, sonrasında kullanılan üslubun müşteri memnuniyeti, saygı ve profesyonellik anlayışıyla kesinlikle bağdaşmadığını düşünüyorum. Annem de bu üslup karşısında işletmeyi mesajla uyardı ve eğer hakkımızda bu şekilde konuşmaya devam ederlerse yasal süreçlere başvuracağımızı belirtti; buna rağmen işletme benzer şekilde saygısız mesajlar göndermeye devam etti. En sonunda kendilerini engelledik ve artık muhatap olmak istemiyoruz.

Bu şikayeti, işletmeden bir özür ya da geri dönüş beklediğim için değil, tamamen tüketicileri bilgilendirmek için yazıyorum. Özellikle düğün hazırlığı yapan gelin adaylarının, tadudesign ile yaşadığım bu olumsuz deneyimi bilmesini istiyorum. İşletmelerin müşterilerine karşı saygılı, yapıcı ve profesyonel bir iletişim dili kullanmaları gerektiğine inanıyorum ve bu işletmeyle alışveriş yapmadan önce herkesin bu yaşananları dikkate almasını rica ediyorum.