Hasarlı Nikah Hediyelikleri Ve Kötü Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Haziran ayında Tadudesign’ın Instagram hesabı üzerinden 100 adet kolonyalık nikah hediyeliği siparişi verdim. Düğünüm 30 Ağustos 2025 tarihinde olacaktı ve ürünlerim 29 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda 35 adet kolonyanın hasarlı olduğunu gördüm. Ürünlerde kırık ve deformasyonlar vardı. Düğünüme bir gün kalmışken hediyeliklerimi değiştirmek zorunda kaldım. Kolonyaların baskıları ıslak kutuda tamamen mahvolmuştu.

Tadudesign ile iletişime geçtim ve hasarlı ürünlerin fotoğraf ve videolarını kendileriyle paylaştım. Fakat görüştüğüm hanımefendi oldukça kaba bir üslupla konuştu. Müşteri olarak elimden geldiğince saygılı olmaya çalıştım; ancak ses kayıtları da oldukça rahatsız ediciydi. Ne yazık ki bana herhangi bir müşteri numarası ya da fatura numarası verilmedi. Siparişi Instagram üzerinden tamamladım ve ödemeyi D**** T***** adına peşin olarak 3.500 TL gönderdim.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; fakat ödemeyi şahsi hesaba yaptığım için herhangi bir fatura ve alıcının T.C. kimliği dekontta görünmediğinden başvurum kabul edilmedi. Yetkililer bana şahsi olarak maddi ve manevi tazminat davası açabileceğimi söylediler, ben de bu yönde bir yol izleyeceğim. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Hanımefendi, paranın tamamını istediğime dair bir iddiada bulundu; ancak böyle bir taleple gitmedim. Üstelik sesli mesajlarda insanlığıma, hakka ve hukuka kadar çirkinleşen ifadeler kullandı. Hasarlı ürünlerimin ücretinin iadesini talep ediyorum.