Tadudesign Ödeme Alındı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Kesildi

Rabia

879

29.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Tadudesign” isimli sayfa ile iletişime geçtim. Sayfanın yetkilisi olduğunu belirten D** isimli kişiyle, nişan organizasyonum için kişiye özel nişan tepsisi ve damat kahve tepsisi tasarımı, ayna kesimi ve taş süslemesi konusunda anlaştık. Özel tasarım olduğu için üretim süresinin önce 20 gün, sonrasında 30 güne kadar uzayabileceği söylendi. Bu doğrultuda 01.10.2025 tarihinde IBAN üzerinden havale yoluyla 1900 TL ödeme yaptım, ödeme dekontum ve tüm yazışma kayıtlarım mevcuttur.

Ödeme sonrasında ürün kesildiğinde bilgilendirileceğim, taş seçimlerinin birlikte yapılacağı ve sürecin adım adım benimle paylaşılacağı söylendi. Ancak ödeme tarihinden itibaren 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen, ürüne dair tek bir görsel bile gönderilmedi ve ürünün hangi aşamada olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmedi. Mesajlarım çoğu zaman cevapsız bırakıldı, telefonla aramalarım yanıtlanmadı ve sürekli “yoğunluk”, “özel tasarım”, “önümüzdeki hafta” gibi oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi. Defalarca nazik bir dille bilgi istememe rağmen süreç ilerlemedi, verilen net tarihler dahi tutulmadı.

Nişan tarihim yaklaşmış olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sorunu çözmek amacıyla nişanlımın da iletişime geçmesi üzerine bu kez son derece saygısız, suçlayıcı ve inkar edici bir üslupla karşılaştık. Kanıtlarım olmasına rağmen tarafıma gerçek dışı beyanlarda bulunuldu ve bugün itibarıyla satıcı ile iletişim tamamen kesilmiş durumdadır.

Bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum. Gerekli görülmesi halinde bizzat adliyeye giderek yasal süreci devam ettireceğimi, ayrıca ilgili kişi ve sayfa hakkında ticari faaliyetin mevzuata uygunluğu ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilip getirilmediğinin yetkili kurumlar tarafından incelenmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.

Sayfa üzerinde paylaşılan memnuniyet mesajlarının aksine, süreç boyunca ciddi bir iletişimsizlik ve oyalama söz konusudur. Ödeme alınıp hiçbir hizmet sunulmaması kabul edilemez.

Rabia

Yorumumu paylaşmadan önce tarafımdan ekran görüntüleri alınmıştır. Yorumumun ardından Instagram sayfası tarafından engellendim. Engellenme sonrasında ilgili kişi, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek yorumum nedeniyle suçlayıcı ve baskılayıcı ifadelerde bulunmuş; ayrıca ses kayıtlarında aşağılayıcı, gerçeğe aykırı ve itham içeren söylemler kullanmıştır. Tüm bu yazışmalar ve ses kayıtları tarafımda delil olarak kayıtlıdır. Tarafımca yapılan yorum, herhangi bir hakaret veya iftira içermemekte olup, tamamen kendi yaşadığım tüketici deneyimine dayanmaktadır. Yorumumun silinmesi yönünde tarafıma sözlü olarak gözdağı verilmeye çalışılmıştır. Ancak konu hakkında resmi başvurularım mevcut olup süreç ilgili mercilerce değerlendirilmektedir. Bu gelişmeyi, sürecin şeffaf şekilde kayıt altına alınması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması amacıyla ekliyorum.

Rabia

Yapılan yorumda kişisel ithamlar ve konunun dışına çıkılmaktadır. Şikayetimin özü çok nettir: 01.10.2024 tarihinde ödeme yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmemiştir ve ücret iadesi de yapılmamıştır. Özel tasarım olduğu gerekçesiyle tarafıma belirtilen süreler defalarca aşılmış, 3 ayı aşkın süre boyunca ürüne dair tek bir görsel dahi paylaşılmamıştır. Tüm yazışmalar, ödeme dekontu ve iletişim kayıtları mevcuttur ve resmi mercilere sunulmuştur. Şikayetimin amacı kişisel polemik değil, teslim edilmeyen ve iadesi yapılmayan bir hizmete ilişkin mağduriyetin giderilmesidir. Süreç yasal yollarla devam etmektedir. Ayrıca satıcı tarafından “Cuma günü iade yapılacağı” tarafıma yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Ürün tarafıma hiçbir zaman teslim edilmemiştir. Bu nedenle memnuniyet söz konusu değildir. Aylarca süren bekleme sürecinde, “son aşamada” denilmesi üzerine ek ürün için iletişime geçilmiştir. Teslim ve iade yapılmadığı için şikayetim devam etmektedir.

Rabia

Satıcı tarafından cuma günü iade yapılacağı yazılı olarak belirtilmiştir. Belirtilen tarihte iade yapılmamış, sorduğumda ise tarafıma dönüş yapılmamıştır. Mesaj ekran görüntüsü ektedir.

Rabia

Satıcı, iade talebime rağmen ücret iadesi yapmamış; “yasal süreçte görüşüleceğini” belirterek çözüm sunmamıştır. İlgili yazışma ektedir.

Rabia

Ücret iadesi tarafıma ulaşmıştır. Ancak yaşanan mağduriyetle ilgili resmi başvurularım devam etmektedir.

Yorumlar (13)

Tanem

Kendisi ve nişanlısı başka yerde belkide çok daha uyguna bulup parasını geri iade almakla alakalı böyle bir plan yapıp çok güzel uygulamışlardır. Parasını geri iade almıştır ve benim müşterilerime bizleri do... Göstermeye çalışmıştır... Parasını geri iade aldığına dair ekran görüntüsü ektedir! Bizim gibi çalışan emekçi kadınlara bunları yapmaları gerçekten herkesin insafına bırakıyoruz

Tanem

🤣👏👍

Rabia

Şikayet Sahibi

Memnuniyet mesajları, olumsuz yorumların silinmediği ve herkesin deneyimini özgürce paylaşabildiği ortamlarda anlamlıdır. Benim yaşadığım süreçte ürün teslim edilmemiş, net tarih verilmemiş ve aylarca oyalanmış olmama rağmen iade ancak yasal başvurular sonrasında yapılmıştır. Bu da yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmaz. Buradaki paylaşımım kişisel değil, yaşanmış bir tüketici deneyimidir. Belgelerimle ve resmi başvurularımla bunu zaten ortaya koymuş bulunuyorum.

Tanem

Ve üzgünüm elinde belgesi olan herkes buraya gelemez çünkü benim sayfamı inceleyen herkes sayfamdaki memnuniyet mesajlarını karşı karşıya kalabilir ama bazen sizler gibi insanlarla karşı karşıya kalabiliyoruz ve hakkımızı da sonuna kadar koruyoruz

Tanem

Sizler bizleri her zaman resmi yerlere başvurmakla tehdit ettiniz ama tehdit etmenizin amacı neydi kendiniz sipariş verdiniz kendiniz iptal ettiniz bizlere 1000 hakaret ettiniz sonra bizler para iadesi yaptık sizlere sizlere her saniye burda bile cevap verdik hala da veriyoruz çünkü bizler yanlış bir işlem yapmadık asıl mağdur olan biziz bizler sizlere özel de burda aynı üslupla konuştuk nişanlınız Doğ... Bey kadınlığımıza esnaf olmamıza laf söylerken ki resmi yerlere bunları lütfen ses kayıt aldığınızı söylemiştiniz bunları da iletin hep sizdiniz sizlere her zaman her platformda cevap vereceğim çünkü sizler bizim işletmemizi karalamaya çalışıyorsunuz bizler buna asla izin vermeyiz

Rabia

Şikayet Sahibi

İnanç ve “Allah’ın adaleti” üzerinden yapılan söylemleri doğru bulmuyorum. İnanan ve vicdan sahibi bir insan, insanları aylarca maddi ve manevi olarak mağdur edip haklarına girmez. Bu süreçte konuşulması gereken konu; ürünün teslim edilmemesi, defalarca verilen tarihlere uyulmaması ve ancak resmi başvurular sonrası ücret iadesinin yapılmış olmasıdır. Elinde belge olan herkesin, iddialarını bu belgelerle ortaya koyması gerekir. Benim sunduğum her beyan yazışmalar, dekontlar ve kayıtlarla desteklenmektedir. Ayrıca, iade yapıldıktan sonra sanki baştan beri bir mağduriyet yokmuş gibi bir algı oluşturulmasını da doğru bulmuyorum. Aylar süren mağduriyet, iade ile ortadan kalkmaz. Son olarak; özelde kullanılan üslup ile burada sergilenen üslubun farklı olması dikkat çekicidir. Konunun kişisel, inançsal ya da algı yönetimi üzerinden değil; gerçekler ve belgeler üzerinden değerlendirilmesi gerekir.

Tanem

Sizlerin amacı bambaşkadır bunu İster hukuk ister adalet ister Allah'ın adaleti üstüne her yerde hep söyleyeceğim... Amacınız bambaşka... Bambaşka... Düşünsenize parasını geri iade almış hala neden? Çünkü amacınız bambaşka! Resimlerde paylaşmanıza gerek yok ekran görüntüsünü burda da söylüyorum Allah'ın adaleti diye bir şey var bunu unutmayın

Rabia

Şikayet Sahibi

İddia edilenin aksine, başka bir satıcıdan daha uygun fiyata ürün yaptırıp iade alma gibi bir durum söz konusu değildir. Ücret iadesi, yaklaşık 3,5 ay boyunca ürün teslim edilmemesi ve defalarca verilen tarihlere uyulmaması üzerine, resmi başvurularımın ardından gerçekleştirilmiştir. İade alındığı an, bunu Şikayetvar üzerinden şeffaf şekilde paylaştım. Nereden, ne zaman ve hangi satıcıdan ürün yaptırdığıma dair belgelerim mevcuttur. Gerçeğe aykırı ithamları kabul etmiyorum. Süreç belgelerle sabittir. Ayrıca, sürecin bu noktaya gelmesinden sonra tarafıma iletilen beddua ve dini itham içeren mesajları da doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun kişisel veya inanç üzerinden değil, tamamen ticari ve hukuki çerçevede değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tanem

Bizlerin amacı zaten tam da sizlerin anlatmış olduğunuz gibi sayfamızda her ürünün kusursuz teslim olduğu gibi sizlerde bu şekilde teslim etmekti sizler bu ithamları bizlere yönlendirdiğiniz için bu cevap haklarını vermek bizlere sebep olmuştur ***********... Bakın hala sizlerle iletişimimiz kesildi diye attığınız başlık 05 Ocak gece 02;58 de bile devam etmektedir. Keşke bu konular değil ürününüzle alakalı konuşuyor olabilseydik...

Rabia

Şikayet Sahibi

Buradaki “iletişim kesildi” ifadem, ürün sürecinde düzenli ve sağlıklı bir iletişim kurulamamış olmasınadır. Yaklaşık 100 günü aşkın sürede tarafımdan defalarca yazılmasına rağmen mesajların büyük kısmı cevapsız kalmış, ürünle ilgili somut hiçbir görsel ya da ilerleme paylaşılmamıştır. Yılbaşı günü yapılan yazışmalar, ürünün teslim edilmemesi ve iade yapılmaması nedeniyle yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Dikkat edilirse, ürünle ilgili açıklamalar ancak konu kamuya açık hale geldikten sonra yapılmıştır. Buradaki paylaşımımın amacı tartışma değil; ödemesi yapılmış ancak teslim edilmemiş bir hizmete ilişkin yaşadığım gerçek deneyimi aktarmaktır.

Tanem

İletişim kesildi diye bir yorumunuz var yılbaşı günü 31 Ocak 2025 23:45 kadar sizinle iletişim halinde kaldık Bizlerden bu kadar memnun değilseniz nişan hediyeliğiniz için 5 gün önce neden yazdınız bizlerden ürün hakkında istek istediniz? Ve son olarak bizleri en büyük hakkınız olan her yere şikayet edebilirsiniz çünkü her şeyimiz yasaldır... Ama unutmayın ki bizlerde haklarımızı koruyacağız... Ve sayfamdaki bir çok memnuniyet mesajına karşın budaki 8 kişiyede saygı duyuyoruz

Rabia

Şikayet Sahibi

Yapılan yorumda kişisel ithamlar ve konunun dışına çıkılmaktadır. Şikayetimin özü çok nettir. Şikayetimin amacı kişisel polemik değil, teslim edilmeyen ve iadesi yapılmayan bir hizmete ilişkin mağduriyetin giderilmesidir.

Tanem

Bu yoruma sizin aksinize kanıtlarla geleceğim R*** hanım çünkü sizin bahsetmiş olduğunuz gibi kimseyi mağdur etmedi aksine Siz ve Nişanlınız (ismini bile vermek istemeyen) kişi tarafından işime, ahlakına çalışma prensiplerimi ve en önemlisi kadın girişimcilik hakaret ederek devam edildi nişanlınızla yaptığım sesli görüşmede konuşmamın en başından beri ses kaydımı aldığını ilettiği ama bunun aslında yasal olmayan bir işlem olduğunu belirtikten sonra böyle bir ses kaydı olmadığını ilettiniz... R*** hanım Sizlerinde anlattığı gibi sürecin en başından beri anlattıklarınız doğru ama sizin özel gününüzde istemiş olduğunuz ürün özel kesim bir ürün olduğu için sizleri en iyisini vermeye çalıştık ama bu çalışma sizlerin de dediği gibi son derece kibar bir şekilde olmadı... Yapmış olduğunuz yorum neden silindi derseniz kızımla paylaştığım bir video altına yapmış olduğunuz yorumdan dolayıdır ve asla sizinde bahsetmiş olduğunuz gibi tehdit edici bir yorum yoktur. Devamı 2 yorumda yapacağım

Sen ne düşünüyorsun?