Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

24 Eylül’de Tacreo mobil uygulaması üzerinden 5600238 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde giyim ürünleri bulunuyor ve toplam tutarı 12.529,96 TL’dir. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmiştim. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 18 dakikadır telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca uygulama üzerinden de destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin ödemesini giyim kartı ile yaptım. Siparişimin eksiksiz ve acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.