Tacreo Kartı Ve Uygulaması Çalışmıyor, 3.900 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Tacreo kartımı yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama çalışmıyor, açılmıyor ya da sağlıklı görüntülenmiyor, anlaşmalı kurumlar kartı kabul etmiyor ve kartım geçersiz görünüyor. Uygulamada kartlarım bölümünde de kartım görünmüyor. İçinde giyim alışverişi için ayırdığım yaklaşık 3.900 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu bakiyeye fiilen erişemiyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadım. Mail gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinden ve şirket telefonları üzerinden de defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Tacreo kartımdaki bakiyemin derhal erişilebilir hale getirilmesini, kartımın ve uygulamanın tekrar sorunsuz şekilde kullanılmasını ya da kullanamadığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.