Sipariş Durumu Bilinmiyor, Tacreo.com Site Erişilemiyor

10.08.2026 tarihinde Tacreo.com internet sitesi üzerinden New Balance marka spor ayakkabı siparişi verdim ve 5674763 numaralı bu sipariş için toplam 4.569,98 TL ödeme yaptım. Sipariş durumunu siteden kontrol ettiğimde son olarak “Sipariş hazırlanıyor” ibaresini gördüm.

Yaklaşık iki gündür Tacreo.com internet sitesine erişim sağlayamıyorum, siteye giriş yapmaya çalıştığımda hata ile karşılaşıyorum. Aynı şekilde firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da “bağlanma başarısız” uyarısı alıyor ve firma yetkililerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ödemesini peşinen yaptığım siparişimle ilgili mevcut durum hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış durumda.

Ürünün kargoya verilip verilmediğini, teslimat sürecinin devam edip etmediğini öğrenemediğim gibi, firmanın internet sitesine ve müşteri hizmetlerine erişilememesi nedeniyle ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

5674763 numaralı siparişimle ilgili olarak öncelikle siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma derhal ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Siparişim henüz gönderilmediyse, satın aldığım New Balance spor ayakkabının en kısa sürede tarafıma kargolanarak teslim edilmesini; ürünün herhangi bir nedenle gönderilmesinin veya tesliminin mümkün olmaması halinde ise, ödediğim 4.569,98 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişimin akıbetiyle ilgili makul sürede bilgi verilmemesi veya firmaya ulaşamama durumunun devam etmesi halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep edeceğimi bildiriyorum.