Tacreo Kart Bakiyesi Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tacreo kartımda bulunan hesap bakiyesiyle hiç alışveriş yapmamış olmama rağmen profilimde bakiye 0 TL olarak görünüyor. Yaklaşık son 1 aydır bu durum devam ediyor ve kart numaramın son 4 hanesi 4573 olan kartımı kullanamıyorum.

Tacreo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt veren hiç kimseye ulaşamıyorum. Verilen numara adeta sadece bekletmek için bilgisayara bağlanmış gibi, uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Tarım ve Orman Bakanlığı gibi büyük bir çalışan kitlesine sahip bir kurumun böyle bir firma ile nasıl anlaşma yaptığını anlamakta zorlanıyorum. Ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen ne Tacreo tarafında ne de kurum içinde bu duruma gerçekten müdahale eden bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Tacreo kartımdaki gerçek bakiyemin sistemde doğru şekilde görünmesini, kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.