Tacreo Kart Bakiyem Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından yüklenmesi gereken, 13.120 TL bakiyesi olan Tacreo kartımı 10.12.2025 tarihinde ilk kez alışverişte kullanmak istediğimde, kart bakiyemin 0 TL göründüğünü fark ettim. Kartı daha önce hiçbir şekilde kullanmadım; buna rağmen bakiye görünmemesi nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremedim.

Konya Halkapınar İlçe Tarım Müdürlüğü'nde memur olarak görev yapmaktayım ve bu kartı görevim kapsamında kullanmam gerekiyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon üzerinden Tacreo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

Kartımda görünmeyen bakiyemin acilen kontrol edilerek tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.