Kullanılmış Yeni Yastık Satışı Ve Mağaza Sorumluluğunu Reddetmesi

04.10.2026 tarihinde Taç firmasının Antares AVM şubesinden Taç Visko Form beyaz yastık satın aldım. Eve gidip kılıfını açtığımda yastığın kullanılmış olduğunu, özellikle boyun kısmında ortada belirgin sarı lekeler bulunduğunu ve iç astarının deforme olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün ikinci el çıkması hem hijyen açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Antares AVM şubesi evime uzak olduğu için yastığı, faturam ve fişimle birlikte bana daha yakın olan Anatolium AVM’deki Taç şubesine götürdüm. Buradaki mağaza “biz ana şubeyiz, Antares AVM bayilik, bayiliğin hatası bizi ilgilendirmez” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı, yardımcı olmadı ve beni geri gönderdi. Böylece hem yol parası hem de zaman kaybı yaşadım, üstelik elimde kullanılmış bir yastıkla şube şube gezmek zorunda kaldım.

Yarın mecburen tekrar Antares AVM şubesine gideceğim ancak sorunun kesin olarak çözüleceğine dair bir güvenim yok. Çözülse bile bu süreçte yaşadığım zaman ve maddi kayıplarımı, en önemlisi de bana kullanılmış bir ürün satılmış olmasını kabul edemiyorum. Taç markasının bu ihmaller zincirini ve mağazalar arası sorumluluk almamayı görmesini, bana satılan kullanılmış ürünle ilgili para iademin yapılmasını, ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.