Taç Mutfak Tencerenin Cam Kapağı Dolapta Durduğu Yerde Kırıldı!

5 Ekim 2025 tarihinde Konya ili Selçuklu ilçesi Yazır Mahallesi Türkeri Sokak’ta bulunan Ekose Tekstil adlı Züccaciye firmasından Taç marka Ultra granit basık tekli tencere satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, tencerenin cam kapağını dolapta durduğu yerde 20 Kasım 2025 tarihinde tuz buz olmuş, parçalanmış halde bulduk. Kapak herhangi bir darbe almadan, tamamen kendiliğinden dağılmış durumdaydı.

Olayın ardından ürünü paketiyle birlikte aldığım mağaza olan Ekose Tekstil’e götürdüm, görevli kadın çalışan hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine Taç müşteri hizmetlerini aradım. Önce 0850 202 01 08 numaralı telefonu aradım, beni 0580 *** 90 00 numaralı hattı aramam konusunda yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda ise sadece internet satışlarına baktıklarını, mağazadan aldığım için satın aldığım firmaya gitmem gerektiğini belirttiler. Yani hem mağazadan hem de Taç tarafından herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm üretilmedi.

Daha önce de Taç’ın ürünlerini defalarca satın alıp memnuniyetle kullandım ve bu yüzden Taç markasına güven duydum. Ürünün cam kapağının durduğu yerde kendiliğinden patlamasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tencerenin kendisinde bir problem yok, sadece cam kapağın kırılması söz konusu. Böylesine köklü bir firmanın ürününün arkasında durmasını, Ultra granit basık tencerenin sadece cam kapağının ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum diye belirtmek istiyorum.