to read complaints and reviews, or file yours.Taç Mutfak Bankadan Ödeme Alındı Ama Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi
Taç Porselen’den iki adet sipariş oluşturmuştum. Bu siparişlerden biri için bankamdan 27 Şubat tarihinde 1.479 TL tutarında ödeme alınmasına rağmen, firma sisteminde bu siparişin görünmediği söyleniyor. Mail onaylarımı bir sorun yaşamam diye düşünerek sildiğim için elimde sadece bankamın ödeme dekontu bulunuyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık yarım saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim, en sonunda ise hatta bağlanmadan telefon kapatıldı. Sonrasında WhatsApp destek hattından yazdım, benden istenen ödeme dekontlarını da ilettim fakat buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
27 Şubat’ta alınan ve sistemde görünmeyen bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu elimde mevcut olup istenmesi halinde tekrar paylaşabilirim. Geciken iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Taç Mutfak'tan iki sipariş verdim, birinin ödemesi banka dekontunda görünüyor ama sistemde kayıt yok. Müşteri hizmetlerini aradım, uzun bekleme sonrası telefon kapatıldı, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve iletişim kuracak bir yetkili bulamadım.
Bence hiç markayla iletişime geçmeyi düşünmeyiniz. Zaten bizimle iletişime geçmiyorlar:) Direkt Tüketici Hakları'na şikayette bulunun. Bu şekilde ödememi geri alabildim.
