to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yaklaşık 1 hafta önce Taç’ın online mağazasından bir adet döküm tava satın aldım. 794cı37975 numaralı bu siparişime ait ürünüm hala tarafıma gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ürün için kredi kartımla 2.100 TL ödeme yapmış bulunuyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine Taç müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi veriliyor.
Ödemesini yaptığım döküm tavanın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yapmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde Taç Evim’in resmi internet sitesinden döküm tava seti siparişi verdim. Sipariş numaram 794cı37975 olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattına en az 10 defa yazmama rağmen her seferinde bant kaydı gibi sadece “en kısa sürede gönderilecek” cevabını aldım, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.
Ürünümü daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
