1300 TL İade Ücretimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Taç’ın kendi internet sitesinden aldığım tava ürününü iade ettim; ancak iade ücretimin ödemesi hâlâ yapılmadı. 8 Mart tarihinde başlattığım iade süreciyle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve 1300 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma aktarılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ve iade birimine yazmam gerektiği söylendi; fakat iade birimine nasıl ulaşacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca, müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 2 saat beklememe rağmen telefonuma cevap veren olmadı; bu yüzden süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

1300 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade birimi ile iletişim konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.