to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Taçev Alışveriş Deneyimi
Taçev sitesinden : #3205636 no.lu sipariş ile internet sitelerinden SAHAN seti ile güveç tencere seti için sipariş verdim. Sipariş geldi ve güveç setinde tencerenin sapı kırılmış en üste şekilde gönderilmiş. Uzun uğraştan sonra WP destek hattı üzerinden tarafıma iade kodu verildi ve kırık tencereyi değişim için yolladım. Firma hasarlı tencereyi teslim aldı. Sonrasında mesajlarıma cevap alamadım. Uzun uğraş sonucunda telefon ile (3 sefer aradım 1. Sırada olmama rağmen 15 dakika, 20 dakika bekleyip kapattım ve nihayetinde 3. Aramada 10. Dakikada müşteri temsilcisine ulaştım. İşini layıkıyla yapamayan müşteriyi dinlemeyen çalışanı sayesinde de öğrendim ki taçev.com dan alışveriş yapmak büyüm hataymış. İsimini bile paylaşmayan temsilci ki soyadını değil ismini söylemesi lazım KVKK kuralları gereği görüşmeler kayıt altında iken müşteriyi terslemeye çalışan isimsiz temsilci 20 iş günü içinde değişim olacağını bildirdi. 20 iş günü nedir? Ben bunu kabul etmiyorum. Kırık hasarlı ürün gönderip 20 iş günü yani neredeyse 2 ay benden beklememi isteyemezsiniz! Sitenizde resmi olarak 7/24 canlı destek ve hasarlı ürünün hemen iadesini ilan ederlen yapılan bu yapılan davranış hem kendinize hem de sizi tercih eden müşterilerinize yapılan saygısızlık ve aynı zamanda yanıltıcı bilgilendirmedir. Konu ile ilgili yetkilinin konuya gerekli hassasiyetin gösterilerek nihayetlendirilmesini aksi halde yaşadığım bu kötü tecrübeyi hem yasal hem de sosyal medyada dile getireceğimi bildiririm.
Taçev Taç markasının resmi satış sitesi. Yaw alacağı üründe haksızlık aldatma olmasın başka firmalardan diyerek kendi yerinden alıyorsunuz bebe belik denilen çocuk olsa korkudan bir şey yapmaya düzeltmeye çalışırken bunlar markayı zedeliyor işinin hakkını vermiyor Allah'tan korkmuyor kuldan utanmıyor her birim ki müşteri hizmetleri de olsa paketleyen de olsa montajcı da olsa kargolayan da olsa işinin ne olduğunu bilmiyor kişilerin haklarını hukuklarını ne olduğunu egitim almadan bir şekilde gelmiş oturmuş oraya müşteriyi geçiştiriyorlar. Sen online ürün satarken taahhüt ettiğin hakkı bilmeyen müşteri hizmetleri çalışanları koyuyorsun da oraya yöneticiyim taçev firmasında diye gezen yönetici, ayıp yahu. Okumuş kişinin elbet kişilerin şikayetini araştırma yapıp ilgilensenize. Şahıslar tanımıyorum elbet işinin ehli liyakat sahibi ehil çalışanları vardır onları tenzih ederim.