Kargoya Verilmeyen Çaydanlık Ve Cezve Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Taç mutfak ürünleri firmasının internet sitesinden 7 Şubat Cumartesi günü bir çaydanlık ve cezve takımı siparişi verdim. Bu ürünleri kardeşimin doğum günü için hediye olarak almıştım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 559VS2225B’dir. Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım fakat her seferinde sadece “Hazırlık aşamasında, kargoya verildiğinde size mesaj iletilecektir” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Bir çaydanlık ve cezve takımını bu kadar uzun sürede kargoya verememelerini anlayamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.