Balık Tavası Kapağı Ve Vidaları Eksik, Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

14.02.2026 tarihinde Taçev’in resmi internet sitesi olan https://tacev.com.tr üzerinden 2 adet balık tavası siparişi verdim. Siparişim 17.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda 1 adet balık tavasının kapağının ve her iki kapağın da vidalarının eksik olduğunu gördüm. Yani ödemesini yaptığım ürünlerin kapak ve vida parçaları tam olarak gönderilmemiş durumda.

Sipariş numaram 713GV1192U, fatura numaram INT2026000057357’dir. Eksik parçalarla ilgili olarak hem WhatsApp hattınızdan hem de müşteri temsilcisi telefon numaranızdan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sürekli “ilk sıradasınız, müsait durumda temsilcimiz yanıtlayacaktır” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinliyorum fakat dakikalarca beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen 1 adet balık tavası kapağı ile her iki kapağın eksik vidalarının en kısa sürede, eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.