Tabii Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Tabii uygulamasında birkaç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, sistem bilgilerimi kabul etmiyor. Şifremi unuttum seçeneğine tıkladığımda ise gelen e-posta bağlantısı "şifre sıfırlama bağlantınız geçersiz" hatası veriyor.

Bu sorunu çözebilmek için defalarca mail attım. Her seferinde tarafıma dönüş yapıldı ancak ne yazık ki hiçbir somut çözüm sunulmadı. Defalarca derdimi anlatmama rağmen, en son gelen yanıtta yalnızca "Premium hesabınız kullanımda görünmektedir" şeklinde bir bilgi verildi. Evet, aylık ücretimi düzenli ödüyorum çünkü Premium hesabım aktif. Fakat giriş yapamadıktan sonra bu hizmetin benim için bir anlamı kalmıyor.

Uygulamaya erişimim yok, abonelik ücretim tahsil ediliyor ve bana halen bir çözüm üretilmiş değil. Bu durumdan dolayı fazlasıyla mağdur oldum ve bir an önce teknik sorunumun çözülmesini, gerekiyorsa aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi umuyorum ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.