to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Sorunu Ve Ücretli Üyelik Erişim Problemi: Acil Çözüm Bekliyor
Yaklaşık iki haftadır Tabii üyelik şifremi unuttuğum için “şifre yenile” adımlarını takip ediyorum; ancak iOS uygulaması üzerinden her denememde sürekli “Yeniden deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hesabıma kayıtlı e‑posta/telefon bilgilerime erişimim olmasına rağmen sistem şifre yenileme sürecini bir türlü gerçekleştirmiyor.
Ücretli 99,99 TL paket üyeliğim bulunuyor ve buna rağmen yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle üyeliğimden faydalanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak için çeşitli kanallardan kendileriyle iletişime geçmeyi denedim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Şifremi yenileyerek hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem ve ücretini ödediğim üyeliğimi sorunsuz kullanabilmem için acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Kerem A.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚
Hala hiçbir şekilde giriş yapılmıyor ve ben maçları izlemedim bu gece. Tabii gibi büyük platformda böyle bir sorunu çözememek büyük eksiklik
Merhaba Kerem A.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚
Verdiğiniz cevap gerçeği yansıtmamaktadır.'Geri dönüş yapılmıştır' diyerek şikayet dosyasını kapatmaya çalışıyorsunuz ancak kayıtlı e-posta adresime, SMS kutuma veya spam klasörüme tarafınızdan gelen tek bir bilgilendirme veya çözüm maili bulunmamaktadır. Yaklaşık iki haftadır iOS uygulamanızdaki teknik hata nedeniyle şifremi yenileyemiyorum. Ücretini ödediğim 99.99 TL'lik paketim boşa gidiyor, izlemek istediğim maçları ve içerikleri kaçırıyorum. Teknik ekibinizin 'Yeniden deneyin' hatasını düzeltmesi veya manuel olarak şifre sıfırlama bağlantısı göndermesi bu kadar zor olmamalı. Müşteriyi oyalamayı bırakın ve somut bir çözüm sunun. Aksi takdirde, verilmeyen hizmetin bedelini geri almak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve aboneliğimi iptal edeceğimi bildiririm. Acil geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Kerem A.! Teşekkürler! 💚
Merhaba Kerem! Mail üzerinden sana yazdık fakat ulaşamadık! 💚 Şifre sıfırlama e-postası tarafına ulaşmadıysa aşağıdaki adımları kontrol edip bize tekrar bilgi verebilir misin? - Şifre sıfırlama linkini, tabii’ye üye olduğun e-posta adresine istemelisin. - Şifre sıfırlama linkini, e-posta adresine tekrar talep ettiğinde, spam/junk/istenmeyen e-postaların olduğu yeri kontrol edebilirsin. Bazen e-postalar istemeden buraya düşebiliyor. - Kullandığın e-posta sağlayıcının hafızasının kullanım limitleri içinde olduğundan emin olabilirsin. - Şifre değiştirme işlemi yapmadan önce otomatik çeviri programlarının kapalı olduğundan emin ol. Tüm bu kontrollere rağmen şifre sıfırlama e-postasına ulaşamazsan bilgilerini bekliyoruz. Anlayışın için teşekkürler! 💚
