to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Üyelik Çifte Kesinti Ve Erişim Sağlanamaması
13 Haziran’da tabii mobil uygulaması üzerinden bazı içerikleri izleyebilmek için aylık Platinum üyelik satın aldım. Ödemeyi Google Play üstünden, Türk Telekom mobil ödeme ile gerçekleştirdim. Aylık bedel olarak 99 TL’ye ek olarak 80 TL de mobil ödeme adı altında ücret kesildi. Toplamda bu ödemeleri yapmış olmama rağmen üyeliğim uygulamada görünmedi ve Platinum içeriklerden yararlanamadım.
24 Haziran sabah 09.00 civarında tekrar bir kesinti yapıldı ve sonuç olarak sadece 11 gün kullanabildim. Hem ödemelerim faturama yansıyor hem de uygulamada üyeliğim aktif olmadığı için içeriklere erişemiyorum. Satın alım sırasında kullandığım e‑posta adresim: o**************@hotmail.com.
Durumu defalarca yazılı olarak destek birimine iletmeme rağmen sadece “tarafınıza dönüş sağlanacaktır, yetkili birimimiz inceleyecek” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve Platinum üyeliğimin sorunsuz şekilde tanımlanarak içeriklere erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Bekir K.! tabii ile iletişime geçtiğin için teşekkürler! 💚 Yaşadığın sorunu teknik ekiplerimize ilettik. Konuyla ilgili gerekli takibi yaparak en kısa sürede sana bilgi vereceğiz. Anlayışın için teşekkürler! 💚
Süre verin hep aynı cevabı verip dönmüyorsunuz
Hala sorun çözülmedi ve dönüş de sağlanmıyor.
Bilgi bile verilmiyor. Sosyal medyadan çeşitli platformlarda da şikayetimi ileteceğim. Bu kadar olamaz 24 hazirandan beri bir adım ilerleme olmaz mı böyle bir şey görmedim
Hala dönüş olmadı bu nasıl bir hizmet anlayışı paramızı hemen alıyorsunuz ama hizmeti hemen vermiyorsunuz
Şu ana kadar hiçbir dönüş olmadı buradan da yazmıyorlar insanların sorununu nasıl çözmüşler anlamadım böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum İnşallah sondur
