Kombi Açılışı İçin Günlerdir Bekliyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İzmir Kemalpaşa’da oturduğumuz evin doğalgaz tesisatını t7 Mühendislik firması yaptı. İzmir Doğalgaz kontrolleri tamamlandıktan sonra ikinci kontrolde gaz açımına onay verildi. Firma, Protherm kombi için yetkili servise başvuruyu kendilerinin yapacağını, bizim kesinlikle başvuru yapmamamız gerektiğini ve başvuru sonrası 24–48 saat içinde yetkili servisin geleceğini söyledi.

20.11.2025 saat 10.11’den itibaren kombi açılışı için beklemeye başladık, ancak yaklaşık 2,5 gün boyunca kimse aramayınca t7 Mühendislik’i aradım. Bana yetkili servis için kayıt açtırdıklarını söylediler. Ardından Protherm yetkili servisini aradığımda ise böyle bir kayıt bulunmadığını öğrendim. Daha sonra t7 Mühendislik, kayıt açtırdıklarını ancak kaydın sisteme “düşmediğini” iletti.

Şu anda neredeyse 5 gündür sadece bir kombi açılışı için bekliyorum ve kış günü evde doğalgazı kullanamıyoruz. T7 Mühendislik ile çalışacak kişilerin, bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamamaları için kombi servis kayıtlarını mutlaka kendilerinin takip etmesi ve bizzat açtırması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kombi açılışımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.