Vaillant Kombi Montajı Sonrası Randevu Aksaklığı Ve Mağduriyet Yaşadım

13 Ekim’de İzmir Karabağlar Bahçelievler’deki Efekan Mühendislik bayisinden Vaillant Tec Pro model kombi satın aldım ve montajı aynı gün yapıldı. 14 Ekim sabahı gaz dağıtım şirketi tarafından onay verildi. Bayi, aynı gün yetkili servisin gelip cihazı çalıştıracağını belirttiği için tüm günümü buna göre planladım ve evden ayrılmadım. Ancak akşam müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun 16 Ekim’e oluşturulduğunu öğrendim. Bayiyi tekrar aradığımda ise 14 Ekim’de servis geleceğini söylediklerini kabul etmekle birlikte, sistemin ne zaman randevu verdiğini bilmediklerini ve aksaklıktan sorumlu olmadıklarını belirttiler.

Bu durum beni mağdur etti ve Efekan Mühendisliğin sorumsuz yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Randevumun öne alınmasını ve ilgili bayinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.