SYM Jet X 125 Teslimatı Gecikti, Müşteri Yanıtsız Kaldı

Sym firmasının Kocaeli İzmit Dikyol şubesinden 27 Mart Perşembe günü 2025 model gri renk sym Jet X 125 motor için 10.000 TL peşinat ve 165.000 TL kredi kartı ödemesi olmak üzere toplam 175.000 TL ödeyerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana motorun 28 Mart Cuma günü teslim edileceği açıkça belirtildi. Proforma evrağımda kasko kodu 600-2635 olarak yer almaktadır.

Bu motoru satın almadan önce uzun süre araştırma yaptım, birçok marka ve model arasında karşılaştırma yaparak özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreç, verdiğim kararın ne kadar yanlış olduğunu göstermiş durumda. Satışta verilen teslim tarihine rağmen bugün 7 Nisan olmasına karşın aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen motor hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde şubeyi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, ulaştığım zamanlarda ise sürekli “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Attığım mesajlara da net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. 13 gündür her gün “bugün teslim alacağım” umuduyla bekliyorum ancak ortada hâlâ teslim edilmiş bir motor yok.

Bu gecikme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ailem ve yakın çevreme karşı mahcup duruma düştüm. Günlerdir herkese “yarın motoru teslim alacağım” dememe rağmen, ödemesi tamamen yapılmış bir ürünün bu şekilde teslim edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreç, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

2025 model gri renk sym Jet X 125 motorun hiç vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum; ben mağdur oldum, başkaları olmasın.