Garanti Kapsamındaki Aynanın Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

17.05.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki Sym trn Motor bayisinden Sym Evo 14 200 Plus model motosiklet satın aldım. Aracı aldığım gün motosikletin aynasının içi yerinden düştü. Hemen aynı gün Sym trn Motor bayisine durumu ilettim, aynanın yapışmadığını ve düştüğünü söyledim. Bana garanti sürecimin başladığını, parçanın garanti kapsamında talep edilip değiştirileceğini belirttiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen, defalarca bayiyi aramama ve iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Yaklaşık 2 ay önce bu kez parça için benden ücret talep ettiler. İlk başta garanti kapsamında değişeceğini söylemelerine rağmen daha sonra ücret istenmesi ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem Sym markasından hem de İstanbul Büyükçekmece trn Motor bayisinden şikayetçiyim.

Aynamın ilk söylendiği gibi garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.